黑旅发〔2018〕97号

各市（地）旅游委（局）、省森林旅游管理局、省农垦总局旅游局：

现将《关于做好2018年取得导游资格证人员办理导游证工作的通知》（旅监管函﹝2018﹞100号，以下简称《通知》）转发给你们。请各市地认真贯彻执行，积极推进2018年取得导游资格证人员办理导游证工作，并结合以下要求一并抓好贯彻落实：

    一、高度重视，精心组织。请各市地高度重视，认真按照《通知》要求，加大宣传力度，按照属地管理原则，积极组织辖区内导游行业组织、旅行社开展2018年取得导游资格证人员办理导游证工作。 

    二、克服困难，严格把关。2018年我省共有1100余人取得了导游人员资格证，此次电子导游证申领、审批工作量大，各市地要派专人负责此项工作，严格把关，明确相关责任人，认真做好注册信息、劳动合同等信息的核实确认工作。在审核、制作、发放“导游身份标识”、卡套等过程中，工作人员要廉洁自律，不向导游收取或变相收取任何费用，真正为导游和旅行社服好务。

    三、积极沟通，主动协调。对个别导游的资格证信息、身份信息等与平台数据库不符，导致不能顺利申领电子导游证的，各市地应积极收集、核实申请人的相关信息，统一报送至我委监督管理处，由我委统一上报文化和旅游部确认。

四、加强培训，提升服务能力。各市地应加强对新执业导游在政策法规、职业道德、安全生产等方面的培训，引导导游树立“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，自觉使用文明用语，提高自律水平，规范服务行为，提升服务能力。

联系人：丁凇涵，联系电话及传真：0451-58680075。

特此通知。

                       黑龙江省旅游发展委员会

                           2018年5月2日