1.保险：旅行社责任保险，旅行社建议游客购买旅游意外险（不包含外宾及港、澳、台籍人士），如因旅游意外导致客人人身损害、财产损失，旅行社仅协助客人向保险公司索赔；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，保险公司按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。
2.由于道路维修升级或其他原因，时而会出现堵车状况，为了避免误机、误车等情况发生，请游客不要预订返程当日的航班或车票，若因此产生的一切损失由游客自行承担。
3.出团时请携带有效身份证件；如游客中途离团，其他费用概不退还。
4.小孩12岁以下只含餐费、旅游车费、导游服务费。价格不含当地住宿费（不占床的儿童不含酒店内早餐）、当地门票（船票、索道、景区内用车）等。
5.酒店不提供自然单间。如出现单男单女，旅行社有权安排三人间或标间加床或由客人补足单房差。
6.整个行程往返大概1000余公里，且多为高海拔地区长途行车，中途如遇车辆临时故障抛锚，我社将积极配合司机导游尽快就地处理，由此耽误的时间，敬请游客谅解。
7.如遇人力不可抗拒因素（塌方、路阻、天气突变等）造成行程延误或改变，旅行社在征得超过半数客人同意的情况下，可以临时变更合同，由此减少的费用退还给客人，增加的费用由客人自行承担。在不减少景点的情况下，旅行社有权根据实际情况调整行程。
8.接待质量以该团大部分游客合理意见签字反馈为依据，如游客在游程中未提出异议，我社将备案视为满意。若返程后再提异议，我社将不予处理，敬请谅解。请客人认真填写意见反馈表。
9.酒店为方便客房管理，每间房间均需要游客自己交付押金给酒店前台，待客人退房时，酒店查房无误后退还客人。
特别说明：
九寨沟产品报名须知：（实名制订票成功后不可改期，退票收取退票损失）
1、根据九寨沟管理局规定，九寨沟2019年每天游客暂定接待量限额为5000人，且必须由旅行社通过“九网”平台预定，实行一人一票，实名制审核，所有客人必须提供真实的身份信息（包括姓名、身份证号码、电话号码）若因游客提供的信息有误造成无法游览景区的，我社概不负责
2、游客在 报名时需缴纳门票预付订金280元/人，一经订票成功后，客人若主动提出退票，则收取门票订金的10%作为退票手续费！
3、因九寨沟门票退票需人工审核，所有退票办理时间为每日9:00-17:00，若在此时间以外提出退票需求，我社无法受理，所产生的损失由客人自理！
